Términos y Condiciones de servicio

Al agendar una cita en Ortodent Texmelucan, el paciente acepta cumplir con los siguientes lineamientos diseñados para garantizar la calidad y eficiencia de nuestra atención clínica:

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1. Puntualidad y tolerancia: Para respetar el tiempo de todos nuestros pacientes, se otorga una tolerancia máxima de 10 minutos después del horario pactado para el inicio de su cita. Transcurrido este tiempo, la consulta será reprogramada automáticamente según la disponibilidad de nuestra agenda, sin excepción.

2. Confirmación de asistencia: Para asegurar su espacio en nuestra agenda, es obligatorio que el paciente confirme su asistencia a través de nuestros medios de contacto oficiales. En caso de no recibir dicha confirmación en el plazo solicitado, la cita quedará libre y disponible.

3. Cancelaciones y cambios: Solicitamos que, siempre que sea posible, el paciente informe cualquier cancelación o cambio de horario con la mayor anticipación posible. Esto nos permite optimizar nuestros recursos y disponer de ese espacio para atender a otros pacientes en espera de tratamiento.

4. Protocolos de salud y seguridad: Por estricto protocolo sanitario y para protección de nuestro personal y otros pacientes, Ortodent Texmelucan negará la atención a cualquier persona que presente síntomas de enfermedad contagiosa o gripe. No habrá excepciones a esta regla y la cita deberá ser reprogramada hasta que el paciente se recupere.

5. Políticas de pago: El pago correspondiente por los servicios dentales debe realizarse en su totalidad el mismo día en que se lleva a cabo la consulta o el tratamiento. La única excepción a esta regla son aquellos procedimientos específicos que, por su naturaleza o materiales requeridos, exigen un pago anticipado para su realización.

6. Aceptación de términos: El agendamiento de cualquier servicio en nuestra clínica implica la lectura y aceptación de estos términos. Ortodent Texmelucan se reserva el derecho de actualizar estas políticas para mejorar la operatividad del consultorio.

 

Aunque siempre se brinda un tiempo estimado de tratamiento y un plan de acción, el paciente reconoce que la reacción biológica real, el compromiso de asistencia y el seguimiento de las indicaciones clínicas son factores determinantes. Cualquier incumplimiento en estos puntos puede modificar el tiempo aproximado y el éxito del tratamiento final.

En Ortodent Texmelucan promovemos un ambiente de respeto mutuo. Nos reservamos el derecho de admisión y la facultad de dar por terminada la relación médico-paciente de manera inmediata si el usuario o sus acompañantes presentan conductas agresivas, faltas de respeto, amenazas o lenguaje ofensivo hacia nuestro personal médico, administrativo o hacia otros pacientes. En tales casos, no se realizarán reembolsos por ningún concepto y se evaluará la continuidad de cualquier tratamiento en curso bajo criterios éticos y de seguridad.

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El paciente tiene pleno derecho a conocer su diagnóstico clínico. Sin embargo, todo el material visual, estudios, radiografías, fotografías y análisis realizados son propiedad de la clínica y forman parte del expediente clínico interno. Bajo la normativa vigente (Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Numeral 5.4, 5,6 y 5.23), este material es para uso exclusivo del profesional y no se entrega al paciente de forma física ni digital.